Cửa hàng Accecar hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm đã mua tại cửa hàng với chính sách linh hoạt theo điều kiện, nguyên tắc, quy định dưới đây:

I. ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ

– Nếu lỗi do cửa hàng Accecar giao không đúng màu sắc sản phẩm, sai loại sản phẩm, sản phẩm lỗi hỏng (do lỗi của nhà sản xuất) ngay khi vừa mở hàng. Khách hàng sẽ có quyền yêu cầu được đổi lại sản phẩm như đã đặt mua.

II. ĐỔI HÀNG CÓ TÍNH PHÍ

– Do khách hàng đặt mua nhầm hàng hóa hoặc muốn thay đổi mục đích sử dụng.

– Các nguyên nhân khách quan khác không đến từ lỗi của sản phẩm hoặc dòng xe của khách hàng không tương thích.

Phí đổi trả hàng từ 10% – 30% giá trị sản phẩm .

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng lưu ý, sản phẩm chỉ được đổi trả (bao gồm cả miễn phí và có tính phí) phải đáp ứng đủ các điều kiện sau :

– Có video mở hàng. Video mở hàng tính từ lúc: đầy đủ các mặt của gói hàng, không cắt ghép video, hình ảnh rõ nét.
– Có đủ hóa đơn mua hàng, tình trạng sản phẩm như lúc mua, quà tặng kèm (nếu có).
– Vẫn còn trong thời gian được đổi hàng.

Thời gian áp dụng tối đa đổi hàng là 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

IV. NGUYÊN TẮC ĐỔI HÀNG

– Accecar hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác (nếu hết hàng sản phẩm cùng loại) với giá trị tương đương hoặc cao hơn.

– Trong trường hợp Accecar không còn sản phẩm cùng chủng loại mà quý khách đặt mua. Accecar sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng hoặc cấn trừ chi phí phát sinh (nếu có).

– Đối với khách hàng gần cửa hàng có thể qua trực tiếp để đổi.

– Đối với khách hàng ở xa, cần thuê đơn vị vận chuyển. Yêu cầu đóng gói nguyên trạng lúc nhận và gửi lại về địa chỉ Shop. Sau khi nhận được sản phẩm, cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện và gọi điện trao đổi thông báo cho khách hàng về chính sách đổi trả.

*** Mọi thắc mắc về khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 0833.909.951, Fanpage: https://www.facebook.com/shop.accecar Hoặc email: shop.accecar@gmail.com để được giải đáp thắc mắc.

Xin chân thành cảm ơn .